Ukraynalı bir büyükanne, e-vize sorunları nedeniyle Birleşik Krallık’a giden bir uçağa binmesi engellendikten sonra Krakow havalimanında mahsur kaldı.

78 yaşındaki Liudmyla Karpenko, Doğu Midlands’daki kızını ziyaret etmek için uçağa binmesi gereken Kiev’den Krakow’a otobüsle 25 saat yolculuk yapmıştı.

Ancak eski oturma iznine bağlanmayan elektronik vize hesabındaki bir sorun nedeniyle Ryanair uçağına binmesine izin verilmedi.

Hükümet, milyonlarca yabancı uyrukluyu fiziksel Biyometrik Oturma İzinlerinden (BRP) elektronik vizelere geçiriyor. Bayan Karpenko, İçişleri Bakanlığı’ndan Birleşik Krallık’ta doğru vize statüsüne sahip olduğuna dair onay almıştı, ancak e-Vize sorunu nedeniyle uçağa binmesine izin verilmedi.

İngiliz eşiyle Birleşik Krallık’ta yaşayan kızı Maria Bondarenko, bu deneyimin yeni elektronik vize sisteminin yaşlılar için ne kadar zor olduğunu gösterdiğini söyledi.

“BRP’sini eVisa’sına bağlamaya çalıştık ancak gözleri kapalı olduğu için fotoğrafıyla ilgili sorun yaşadık. İçişleri Bakanlığı, bunu tekrar yapmanız gerektiğini ancak bu arada durumunuzu etkilemeyeceğini söyleyen bir e-posta gönderdi.”

Maria with her husband Gary Cook, and their 17-year-old daughter and 7-year-old son, with Maria’s mother LiudmylaMaria, kocası Gary Cook ve 17 yaşındaki kızı ve 7 yaşındaki oğluyla birlikte, Maria’nın annesi Liudmyla (Maria Bondarenko) ile birlikte

Annem havaalanına vardığında, İçişleri Bakanlığı’ndan gelen e-postayı gösterdiğinde, personel onu dinlemedi. Sadece ‘bu senin sorunun’ diyorlardı. e-Vize sorunlarına yardımcı olması gereken vize merkezini aramaya çalıştık ama ne yapacaklarını bilemediler. Ayrı bir geçici vize almamızı önerdiler ama annemin zaten Birleşik Krallık vizesi vardı.

“Bu sistem çok yanlış, özellikle yaşlılar için. Annem için çevrimiçi vize hesabına giriş yapmak bile çok zordu. E-postanızla giriş yapmanız, ardından bir kod almanız ve bunu gov.uk adresine girmeniz gerekiyor. Yaşlılar için bu zor. Ya telefonunuz yoksa ne olur?”

Liudmyla in Kyiv, UkraineLiudmyla in Kyiv, Ukraine

Şunları ekledi: “Annem, onu reddettiklerinde ağlıyordu. Check-in masasında yaklaşık dört saat bekledi. Ayrıca kalacak yer konusunda da endişeliydi. Havaalanında oturacağını söyledi ve bir önceki gece otobüste olduğu için uyuyamamıştı. Para konusunda endişeliydi ve ben de ‘Hayır, endişelenme, başka seçeneğimiz yok, bir otel bulmalıyız’ dedim.”

Neyse ki Krakow havaalanında Ukraynalı mültecilere yardım eden bir gönüllü, ertesi gün annesinin BRP kartını eVisa hesabına bağlamasına yardımcı olabildi. Ancak Bayan Bondarenko, annesi için havaalanı otelinde geceleme, fazladan bir uçak bileti ve Krakow’daki Birleşik Krallık konsolosluğuna taksi için fazladan 600 sterlin harcamak zorunda kaldığını tahmin ediyor; konsolosluğun kapalı olduğu ortaya çıktı.

Ayrıca, özel bir şirket olan Teleperformance tarafından işletilen Ukrayna vize yardım hattına iki kez 16,56 sterlin ödemek zorunda kaldı. Yardım hattı, hükümetin web sitesinde ücretsiz olarak belirtilse de, nereden aradığınıza bağlı olarak ücretlendirilebiliyor.

Bayan Bondarenko, annesine 26 Haziran’da Doğu Midlands’a yeni bir uçuş rezervasyonu yaptırdı, ancak Bayan Karpenko check-in kontuarına vardığında yine sorun yaşadı. eVisa hesabı telefonunda otomatik olarak Ukraynacaya çevrilmişti ve havalimanı personeli Lehçe görmek istedi.

Annesine hoparlörden destek veren Bayan Bondarenko, “Durumunu kontrol etmeyi reddettiler, sürekli ‘Bize Lehçe göster’ dediler. Benimle konuşmayı reddettiler. Sonunda Ukraynaca anlayabilen bir kız buldular ve sonunda sorun olmadığını söylediler.” dedi.

Birleşik Krallık’taki AB vatandaşlarını destekleyen 3million Rights Group’un kampanyacısı Andreea Dumitrache şunları söyledi: “Bu yürek burkan durum, İçişleri Bakanlığı’nın eVisa sisteminin yaşlı ve savunmasız kişiler üzerindeki orantısız etkisini acilen kabul etmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Teknoloji, Liudmyla gibi birçok kişiyi en çok ihtiyaç duydukları anda yarı yolda bırakıyor.”

Liudmyla was refused boarding on her UK-bound flight.

Liudmyla’nın İngiltere’ye giden uçağına binmesine izin verilmedi. (Maria Bondarenko)

“eVizelere geçiş, herkesin sahip olmadığı bir dijital erişim, güven ve okuryazarlık düzeyi gerektiriyor. Sistemde gezinmeyi bilenler için bile, hatalar meydana geldiğinde bir güvenlik ağı bulunmuyor. İnsanlar, Birleşik Krallık’taki evlerine dönme yasal hakları olmasına rağmen, sıkıntılı, izole ve belirsizlik içinde kalıyorlar.”

Bir İçişleri Bakanlığı sözcüsü şunları söyledi: “Uzun zamandır bireysel vakalar hakkında yorum yapmama politikamız olsa da, Birleşik Krallık Vize ve Göçmenlik hesabı oluşturma ve eVizelerine erişme konusunda yardıma ihtiyaç duyan savunmasız bireyler için ücretsiz ve pratik destek mevcuttur.

“Biyometrik Oturma İzinleri artık Birleşik Krallık’a seyahat için geçerli değil; ancak, süreleri dolmuş olsa bile, bir eVize hesabı oluşturmak için kullanılabilirler.”

Ryanair sözcüsü şunları söyledi: “Ryanair ile seyahat eden tüm vize gerektiren yolcular, varış ülkesinin belirlediği doğru seyahat belgelerini sunmalıdır. Ryanair bu kurallara uymak zorundadır ve havalimanı acenteleri bu vize kuralları konusunda eğitimlidir, ancak geçerli seyahat belgelerini bulundurmak her yolcunun sorumluluğundadır.

“Bu durumda, yolcunun geçerli bir Birleşik Krallık vizesine sahip olması gerekiyordu ancak Krakow havalimanındaki acentelere ibraz edemedi ve seyahati haklı olarak reddedildi. Bu yolcu, doğru Birleşik Krallık vize belgelerini sunduktan sonra seyahat etmesine izin verildi.”